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关于购物F&Q
关于购物F&Q

 一.账户类问题

       1  F:用户注册时,为何说我密码设置过长?
         Q:您好,目前商城仅支持6位纯数字结合密码。密码过长可能会出现提示或者让您设置新密码。
 
       2.  F:我发了验证短信为何收不到短信?
         Q:您好,验证短信在不同的环境下,可能会有延迟现象的发生。建议您可点击“重新发送”来获取短信验证码。
 
      3.  F:验证邮箱或者手机好处是什么?
         Q:您好,验证是为您的账户多了一份安全以及保障。给您带来更安全的购物体验 。
 
      4.  F:我发现我账号无法登录,明明是正确的密码一直说错?
         Q:出现账户无法登录时,可能输错密码多次。账户给予了限制。也可稍后进行尝试。另外也可能会出现密码被盗的可能。建议您更换新密码。确保账户的安全。
 
      5.  F:什么是联合登录?
         Q:联合登陆是指您使用QQ、新浪、微信账户时可登陆海洋商城网站购买商品,平台也会陆续推
出其他联合登录类型。
 
二. 购物类 
      1.  F:无货商品什么时候可以到货呢?
           Q:无货商品无法明确具体到货时间,您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。 
 
     2.  F:页面上显示有货的商品,为什么在下单后会显示无货呢?
        Q:可能是同时下单的客户比较多时,偶尔会出现此情况,请您选择其他商品。如果您喜欢此商品,可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。  
 
     3.  F:商品的规格是什么?性能怎样?
        Q:您可以查看商品详情介绍以及规则参数。里面会有详细的具体介绍。您可以拨打厂商的客服电话进行详细的咨询。
 
    4.  F:可以拨打客服热线进行订购商品吗?
         Q:您好,很抱歉。目前海洋商城暂不支持电话订购。您可以通过网站进行在线订购您需要的商品。
   
    5.  F:为什么我订单的总是无法提交成功
         Q:订单提交不成功可能会是以下几种情况
(1) 订单信息填写不完整
(2) 订单商品库存不足或者库存无货
(3) 订单商品无法配送到您填写的地址
(4) 网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。
 
    6.  F:商品被我加入购物车后,是否已被我预定成功
         Q:您好,加入购物车并不代表已预定,您需要在购物车中提交结帐,
      
 三. 支付类
  1.  F:订单已提交成功,如何付款
       Q:您好,您可以通过商家支持付款方式的方式进行支付。一般商家可使用网银、信用卡、货到付款进行支持。您也可以在下单之前询问商家客服人员。
  2.  F:在线支付支持哪些银行卡 
       Q:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了&a